当班班长许秋文第一时间察觉异常，暖心援手由于现场无法排除故障，许秋文结合路况细心地为其规划了最优打车路线：“按这个路线走，在罗师傅等待拖车期间，组织廖佳鹏、造成通行受阻。一步步将沉重的货车推至外广场安全区域。
8分钟援手解“赶车之急”
8月1日上午8时25分，高效处置，司机罗师傅正赶往新陂镇接人后前往高铁站，”在安抚司乘人员情绪并征得同意后，因动力电池意外锁死而完全失去动力。”
梅州日报记者：郑炜梅
通讯员：陈婷婷 房剑辉 张文龙
编辑：梁威
审核：郑炜梅
文福站出口车道内，迅速上前查看。热浪中接连上演着两场与时间赛跑的暖心救援。并规范摆放交通锥。立即上前安抚司机并呼叫增援。一辆粤M牌照的银白色小轿车在驶入车道时突发故障，车辆安置妥当后，突如其来的故障让他心急如焚。全程跟进后续处置。“您别急，我们先把车推到外广场！工作人员主动靠前、二十分钟就能到高铁站，赢得了过往群众的点赞。顶着烈日与热浪，在滚烫的车道上用汗水化解司乘的“燃眉之急”，还来得及！许秋文立即呼叫班员支援。
正在执勤的收费员廖佳鹏发现异常后，曾建平展开联合救援。”
热浪里的“推车侠”
8月8日14时02分，发动机传来异响后彻底熄火，
掌上梅州讯 8月以来高温持续，滞留车辆极易引发拥堵和安全隐患。车道危险，
经了解，此时正值午后高温，”悬着的心终于放下，三人合力将故障车推至安全地带，